절차 가이드
분야별 절차 아티클
전체 글 59편
헤어진 뒤에도 계속 연락이 옵니다
헤어진 뒤 반복되는 연락이 신고 대상이 되는 기준을 안내합니다. 증거 수집과 기록 방법, 신고와 긴급 보호 조치 절차를 정리했습니다.
동의한 적 없는 곳에서 연락이 옵니다
개인정보가 동의 없이 제공됐을 때 확인할 것과 신고 경로를 정리했습니다. 다루는 내용: 개인정보 유출의 법적 의미 · 증거 수집 및 기록 방법 · 신고 및 구제 절차.
익명으로 올린 글, 누가 썼는지 알아낼 수 있을까
익명 게시글 작성자를 특정하는 절차와 한계를 안내합니다. 신원 공개 절차의 법적 근거와 피해자가 취할 수 있는 조치를 정리했습니다.
사실이 아닌 글이 올라왔는데 지워지지 않습니다
온라인 허위 게시글 삭제를 요청하는 경로입니다. 플랫폼 신고와 경찰청 사이버 신고, 방송미디어통신심의위원회 심의 신청 절차를 안내합니다.
계좌로 돈을 보냈는데 사기였습니다
계좌 송금 사기를 알게 됐을 때 지급정지를 신청하는 방법입니다. 송금 계좌 지급정지와 경찰 신고, 금융회사 피해 신고 순서로 안내합니다.
결제했는데 물건이 오지 않고 연락도 안 됩니다
온라인 주문 후 판매자와 연락이 끊겼을 때의 대응 순서입니다. 결제 수단별 분쟁 처리와 플랫폼 구매자 보호 제도, 경찰 신고 절차를 안내합니다.
주문한 것과 다른 물건이 왔습니다
받은 상품이 표시·광고와 다를 때의 대응 절차입니다. 판매자에게 교환·반품 신청, 철회 기간 확인, 분쟁 조정 순서로 안내합니다.
환불해달라고 했더니 이미 기간이 지났다고 합니다
청약철회 기간을 계산하는 기준과 판매자가 환불을 거부할 때의 절차입니다. 기간 계산 방법과 분쟁 대비 증거 준비를 정리했습니다.
건강보험공단이 급여를 인정해주지 않습니다
급여 처리 결정에 이의를 제기하는 경로와 절차를 단계별로 안내합니다. 다루는 내용: 이의신청 절차의 개요 · 이의신청 전 확인사항 · 이의신청 및 심판청구 절차.
병원과 이야기가 안 통할 때, 소송 말고 다른 길이 있을까
의료분쟁 조정 절차와 신청 전 준비 사항입니다. 의료기관 기록 요청과 의료분쟁조정중재원 신청 절차, 감정·상담 제도를 정리했습니다.
진료기록 사본을 요청했더니 거부당했습니다
진료기록 열람·사본 발급을 요청하는 방법과 거부 시 대응입니다. 요청 권리와 의료기관의 의무, 거부됐을 때 상담할 곳을 안내합니다.
보험사가 서류만 계속 더 요구합니다
보험사가 서류를 반복 요구할 때 요구 범위의 적정성을 확인하는 방법입니다. 요청 가능한 범위와 판단 기준, 대응 절차를 정리했습니다.