동의한 적 없는 곳에서 연락이 옵니다

연락 내용 상세 기록

연락을 받은 날짜, 시간, 발신 번호(또는 발신처), 통화 내용이나 메시지 내용을 즉시 메모하세요. 전화 통화는 가능하면 녹음하고, 문자나 이메일은 스크린샷으로 저장해 증거를 남겨두세요.

연락처 기관 확인

연락한 기관이나 기업의 정확한 이름, 부서, 담당자 정보를 파악하세요. 필요하면 공식 홈페이지나 대표 번호로 전화해 실제 기관인지 확인하고, 본인의 개인정보를 어떻게 보유하게 되었는지 물어보세요.

정보 제공 동의 여부 확인

본인이 해당 기관에 개인정보 제공을 명시적으로 동의한 적이 있는지 점검하세요. 과거 거래 기록, 가입 계약서, 동의서 등을 검토하고, 동의한 적이 없다면 그 사실을 정리해두세요.

개인정보침해신고센터 접속

관할 기관인 한국인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터 웹사이트에 접속하세요. 신고 양식을 다운로드하거나 온라인 신고 시스템을 이용해 신고를 준비합니다.

신고서 작성 및 증거 첨부

신고서에 피해 상황, 연락을 받은 기관명, 수집한 증거(통화 기록, 메시지 스크린샷 등), 본인이 동의하지 않았다는 근거를 상세히 기술하세요. 모든 증거 자료를 함께 첨부합니다.

신고 제출 및 접수 확인

작성한 신고서와 증거를 제출하고 접수 번호나 확인 메일을 받으세요. 이후 기관의 조사 진행 상황을 주기적으로 확인할 수 있습니다.

조사 결과 확인 및 추가 조치 검토

신고 기관의 조사 결과를 받으면 위반 사실 여부를 확인하세요. 필요시 개인정보 분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청하거나 법률 전문가와 상담해 추가 조치를 검토하세요.