널본다(이하 "회사")는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 준수하며 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 이 방침은 절차.ai 서비스(이하 "서비스")에서 수집·이용하는 개인정보의 처리 방식을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
서비스 이용 중 입력
- 민원 상황 설명, 목표, 증거 유형, 상세 인적 정보 (당사자명·날짜·금액 등)
- 증거 파일 (이용자가 직접 업로드하는 이미지·PDF 등)
결제 시
- 주문번호, 결제 금액, 결제일 — 카드번호·계좌번호 등 민감 정보는 수집하지 않습니다
자동 수집
- 접속 로그(IP 주소, 접속 시간, 브라우저 정보), 서비스 이용 기록
- 쿠키 및 로컬 스토리지 (테마 설정 등 서비스 환경 저장)
2. 개인정보 이용 목적
- 회원 인증 및 계정 관리
- AI 기반 민원 절차 분석, 로드맵 생성, 문서 초안 생성
- 결제 처리, 영수증 및 이용 안내 이메일 발송
- 레퍼럴 프로그램 운영 (초대·수혜 관계 확인)
- 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
- 서비스 관련 공지·리마인더 발송 (수신 거부 가능)
- 부정 이용 방지 및 서비스 보안 유지
3. 개인정보 보유 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- 결제·계약 기록: 전자상거래법에 따라 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년
- 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월
- 업로드 파일: 회원 탈퇴 또는 케이스 삭제 시 30일 이내 삭제
4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
서비스 제공을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다. 위탁 업체는 해외에 소재하며, 개인정보보호법 제28조의8에 따라 이를 고지합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 소재지 |
|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 저장 및 회원 인증 | 미국 |
| OpenRouter Inc. | AI 분석 API 중계 | 미국 |
| Anthropic PBC | AI 언어 모델 처리 | 미국 |
| Vercel Inc. | 서비스 호스팅 | 미국 |
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 | 대한민국 |
| Resend Inc. | 이메일 발송 | 미국 |
5. 쿠키 및 분석 도구
서비스 품질 개선을 위해 다음 도구를 사용합니다.
- Google Analytics — 서비스 이용 통계 분석 (익명화)
- Microsoft Clarity — 사용자 행동 패턴 분석 (익명화)
- 카카오 SDK — 카카오 로그인 및 공유 기능
브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·수정·삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 이메일 수신 거부 (이메일 하단 '수신 거부' 링크 또는 이메일 요청)
서비스 설정 페이지 또는 hello@jeolcha.kr로 요청하시기 바랍니다. 불만이 해결되지 않을 경우 개인정보보호위원회(www.pipc.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 신고하실 수 있습니다.
7. 개인정보 보호 조치
- 전송 구간 HTTPS 암호화
- 최소 권한 원칙의 접근 통제
- 수탁 업체 계약을 통한 보안 의무 부과
- 정기적인 보안 점검 시행
8. 개인정보보호책임자
- 성명 윤준희
- 소속 널본다
- 이메일 hello@jeolcha.kr
- 카카오채널 @절차ai
9. 방침 변경 안내
본 방침이 변경될 경우 시행 7일 전 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다. 중요한 변경의 경우 이메일로도 고지합니다.