사실이 아닌 글이 올라왔는데 지워지지 않습니다

해당 글 확인 및 증거 자료 수집

거짓 글이 올라온 플랫폼과 정확한 위치를 파악합니다. 스크린샷을 촬영하거나 URL을 복사하여 증거를 보관하세요. 글의 게시 일시, 작성자 정보, 댓글 내용 등도 함께 기록하면 나중에 신고할 때 도움이 됩니다.

플랫폼의 신고 기능 이용

해당 글 아래의 신고 버튼을 클릭하고, 신고 사유를 선택합니다. '명예훼손', '거짓 정보', '모욕' 등 가장 적절한 항목을 선택하고, 상세한 신고 사유를 작성하세요. 왜 이 글이 거짓이고 피해를 주는지 구체적으로 설명하면 플랫폼의 검토가 더 신속할 수 있습니다.

플랫폼 운영자에게 직접 문의

플랫폼의 고객 지원 센터나 이용약관에 명시된 연락처로 직접 문의할 수 있습니다. 신고 내용과 함께 증거 자료를 첨부하여 이메일이나 문의 양식을 통해 전달하세요. 정보통신서비스 제공자는 삭제 요청을 받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 해야 합니다(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의2제2항).

경찰청 사이버 신고 시스템에 신고

플랫폼의 자체 신고로 해결되지 않으면 경찰청 사이버 범죄 신고 시스템을 이용합니다. 신고 시 피해 사실, 거짓 글의 내용, 스크린샷 또는 링크, 피해자 정보를 명확히 기입하세요. 신고 후 접수 번호를 받으면 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

방송미디어통신심의위원회에 심의 신청

경찰 신고와 함께 방송미디어통신심의위원회(1377)에 명예훼손성 게시물의 심의와 삭제·접속차단 등 시정요구를 신청할 수 있습니다. 피해 내용, 해당 글의 URL, 증거 자료를 준비하세요.

신고 진행 상황 확인 및 추적

신고 후 각 기관에서 제공하는 접수 번호나 신고 ID를 이용하여 진행 상황을 확인하세요. 플랫폼, 경찰청, 방송미디어통신심의위원회 등 각 기관의 처리 기간은 상이할 수 있으므로, 정기적으로 상태를 확인하고 필요시 추가 문의를 진행합니다.

법적 조치 검토 및 전문가 상담

행정 신고로 해결되지 않는 경우, 변호사와 상담하여 민사 손해배상 청구나 형사 고소 등의 법적 조치를 검토하세요. 변호사는 해당 글이 법적으로 명예훼손에 해당하는지 판단하고, 최적의 대응 방안을 제시할 수 있습니다.