이 문서는 2026년 12월 1일부터 적용되는 개인정보처리방침입니다. 지금 적용 중인 개인정보처리방침 보기 → · 이전 판과 비교 보기
최초 시행일: 2025년 1월 1일
공고일 2026년 11월 1일 · 시행일 2026년 12월 1일
널본다(이하 "회사")는 개인정보 보호법을 준수하며 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 이 방침은 절차.kr 서비스(이하 "서비스")에서 수집·이용하는 개인정보의 처리 방식을 안내합니다.
회원 가입 시
서비스 이용 중 입력
결제 시
지금은 결제를 받지 않습니다. 아래는 2026년 10월 27일까지 결제한 이용자의 기록이며, 3조의 기간 동안 보관합니다.
자동 수집
주민등록번호는 수집하지 않습니다. 이용자가 입력한 글에 주민등록번호 형식이 있으면 저장하기 전에 지웁니다(같은 형식인 법인등록번호도 함께 지워집니다). 서류의 주민등록번호 칸은 출력한 뒤 직접 적습니다. 단, 이용자가 올린 증거 파일 원본에 들어 있는 주민등록번호는 파일을 지우기 전까지 그대로 보관됩니다.
본 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
보유 기간
파기 절차와 방법
운영 백업
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다(처리 위탁). 이 중 국외에서 처리되는 경우는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 아래 '국외 이전'에서 함께 알립니다.
처리 위탁
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·회원 인증·증거 파일 저장 | 대한민국(서울 리전에 저장) — 업체는 미국 법인 |
| Vercel Inc. | 서비스 호스팅·서버 처리 | 대한민국(서버 함수 실행 — 서울 리전) · 미국(요청 기록 보관 등 — 업체의 주요 처리 시설) — 업체는 미국 법인 |
| OpenRouter, Inc. | AI 요청 중계 | 미국 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 진단·단계 자료(체크리스트·접수 가이드·사후 처리 가이드)·통화 스크립트 작성, 고지서 사진 인식 | 미국 |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon Bedrock) | AI 사건 분류·서비스 범위 확인(Anthropic Claude 모델을 AWS에서 실행) | 미국 |
| Google LLC (Vertex AI) | AI 로드맵 작성(Gemini 모델 실행) | EU(유럽연합) |
| Google LLC (Google Analytics) | 이용 통계 분석 | 미국 |
| Microsoft Corporation (Clarity) | 이용 행태 분석(공개 페이지만) | 미국 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 이메일 발송 | 미국(발송 서버는 일본) |
| ImprovMX Incorporated | 문의 메일(hello@jeolcha.kr) 전달 — 전달 일시·제목·보낸 주소를 7일 기록하고 본문은 기록하지 않음 | 미국 |
| Google LLC (Gmail) | 고객 문의 메일 수신·보관 | 미국 |
| 토스페이먼츠(주) | 예전 결제의 취소·환불 처리(새 결제는 받지 않음) — 그때 전달한 주문번호·금액·상품명과 결제자의 이메일·이름·회원 식별번호 | 대한민국 |
AI 업체에는 입력 칸에 적은 이름·연락처·주소·이메일과, 이용자가 적은 글 속의 주민등록번호·휴대전화 번호·이메일·계좌번호·상세 주소를 실제 값 대신 자리표시자로 보내고, 결과를 받은 뒤 회사 서버에서 실제 값으로 바꿉니다. 다만 글에만 적은 사람 이름은 자동으로 가려지지 않으며, 상황 설명과 첨부한 이미지·증거 파일의 내용은 분석 대상이어서 그대로 전달됩니다. AI 업체는 받은 내용을 AI 학습에 쓰지 않습니다.
Google 캘린더 연결은 처리 위탁이 아닙니다. 이용자가 직접 연결한 이용자 본인의 Google 계정 캘린더에, 이용자가 요청할 때 로드맵 일정을 써 넣는 기능입니다. 캘린더에 기록된 일정은 이용자와 Google 사이의 약관에 따라 보관되며, 회사는 연결 정보만 보관하고 설정에서 연결을 해제하면 바로 지웁니다. 일정이 국외(미국)로 전송되므로 아래 표에 함께 적습니다.
국외 이전
아래 업체로 개인정보가 국외 이전됩니다. 모두 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS)해 전송합니다.
| 업체(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시점·방법 | 이용 목적 | 보유 기간 | 거부 방법과 거부 시 영향 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국(요청 기록 보관 등 — 서버 함수 실행은 대한민국 서울 리전) | 서비스를 이용하며 주고받는 정보(계정·케이스 내용·첨부 파일 포함), 접속 기록(IP 주소 등) | 서비스에 접속할 때마다 전송 | 서비스 호스팅·서버 처리 | 요청을 처리하는 동안만 다루며 내용을 저장하지 않음. 요청 기록(시각·주소·브라우저 정보)은 최대 1일 안에 삭제 | 서비스를 이용하지 않거나 회원 탈퇴 — 모든 요청이 이 서버를 거쳐 서비스를 이용할 수 없습니다 |
| OpenRouter, Inc. (privacy@openrouter.ai) | 미국 | 상황 설명·목표, 케이스 입력 정보(이름·연락처·주소·이메일과 글 속의 번호류는 자리표시자로 바꿈), 진단 결과, 첨부 이미지·증거 파일 내용, 고지서 사진 | AI 기능을 쓸 때마다 회사 서버에서 전송 | 아래 AI 업체로 요청 중계 | 내용은 저장하지 않음(요청 기록에는 시각·모델·사용량만 남음) | 해당 AI 기능(진단·로드맵·단계 자료·통화 스크립트·고지서 인식)을 쓰지 않거나 회원 탈퇴 — 서비스의 핵심 기능이 AI로 제공되어 이용이 어렵습니다 |
| OpenAI, L.L.C. (dsar@openai.com) | 미국 | 위 항목 중 진단·단계 자료·통화 스크립트·고지서 인식에 쓰는 내용 | AI 기능을 쓸 때마다 OpenRouter를 거쳐 전송 | AI 진단·단계 자료(체크리스트·접수 가이드·사후 처리 가이드)·통화 스크립트 작성, 고지서 사진 인식 | 남용 감시 기록으로 최대 30일 보관 후 삭제, AI 학습에 쓰지 않음 | 해당 AI 기능(진단·로드맵·단계 자료·통화 스크립트·고지서 인식)을 쓰지 않거나 회원 탈퇴 — 서비스의 핵심 기능이 AI로 제공되어 이용이 어렵습니다 |
| Amazon Web Services, Inc. (aws.amazon.com/privacy) | 미국 | 상황 설명 | AI 기능을 쓸 때마다 OpenRouter를 거쳐 전송 | AI 사건 분류·서비스 범위 확인 | 저장하지 않음(처리 후 바로 폐기), AI 학습에 쓰지 않음 | 해당 AI 기능(진단·로드맵·단계 자료·통화 스크립트·고지서 인식)을 쓰지 않거나 회원 탈퇴 — 서비스의 핵심 기능이 AI로 제공되어 이용이 어렵습니다 |
| Google LLC — Vertex AI (support.google.com/policies) | EU(유럽연합) | 상황 설명·목표, 케이스 입력 정보(이름·연락처·주소·이메일과 글 속의 번호류는 자리표시자로 바꿈), 진단 결과 | 로드맵을 만들 때 OpenRouter를 거쳐 전송 | AI 로드맵 작성 | 저장하지 않음(무보존 조건으로만 처리), AI 학습에 쓰지 않음 | 해당 AI 기능(진단·로드맵·단계 자료·통화 스크립트·고지서 인식)을 쓰지 않거나 회원 탈퇴 — 서비스의 핵심 기능이 AI로 제공되어 이용이 어렵습니다 |
| Google LLC — Google Analytics (support.google.com/policies) | 미국 | 방문한 페이지·경로·유입 채널 등 이용 통계, 쿠키, IP 주소, 기기·브라우저 정보(케이스 번호는 가리고 회원 정보는 보내지 않음) | 페이지를 볼 때 이용자 브라우저에서 전송 | 이용 통계 분석 | 이벤트 데이터 2개월, 사용자 단위 데이터 14개월 | 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 추적 방지 기능 사용 — 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| Google LLC — Google 캘린더, 이용자가 연결한 경우 (support.google.com/policies) | 미국 | 로드맵 단계의 제목·설명·날짜 | 이용자가 캘린더를 연결한 뒤 일정을 넣을 때 회사 서버에서 전송 | 이용자 캘린더에 일정 기록 | 이용자가 캘린더에서 지울 때까지(연결을 해제하면 연결 정보 삭제) | 연결하지 않거나 설정에서 연결 해제 — 일정이 캘린더에 기록되지 않을 뿐 다른 기능은 그대로입니다 |
| Microsoft Corporation — Clarity (aka.ms/privacyresponse) | 미국 | 공개 페이지의 화면 조작 기록(화면의 글자는 가림), 쿠키(CLID·MUID), IP 주소, 기기 정보 | 공개 페이지를 볼 때 이용자 브라우저에서 전송 | 이용 행태 분석 | 화면 녹화 30일, 클릭·히트맵 데이터 13개월 | 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 추적 방지 기능 사용 — 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| Plus Five Five, Inc. — Resend (support@resend.com) | 미국(발송 서버는 일본) | 이메일 주소, 이름, 안내 내용(케이스 유형 이름·결제 금액 등) | 메일을 보낼 때 회사 서버에서 전송 | 예전 결제의 취소·환불 안내, 약관·방침 변경 등 공지 메일 발송 | 발송 기록은 Resend 보관 기간이 지나면 삭제(위탁 계약 종료 시까지) | hello@jeolcha.kr로 요청 — 메일 안내를 받지 못하며 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| Google LLC — Google 애드센스, 광고를 내는 동안 (support.google.com/policies) | 미국 | 광고 쿠키, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 광고가 있는 화면의 주소, 광고를 보고 누른 기록(회원 정보·케이스 내용은 보내지 않음) | 광고가 있는 공개 안내 화면을 볼 때 이용자 브라우저에서 전송 | 광고 게재(맞춤형 광고를 켠 경우 관심사에 맞춘 광고 포함), 광고 노출 빈도 제한, 광고 성과 측정, 부정 클릭 방지 | Google 정책에 따름(쿠키마다 만료 기간이 다름 — 6조) | Google 광고 설정에서 맞춤형 광고 끄기, 브라우저에서 쿠키 차단 — 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| ImprovMX Incorporated (improvmx.com) | 미국 | 문의 메일의 보낸 주소·제목·본문 | 이용자가 hello@jeolcha.kr로 메일을 보낼 때 전달 | 문의 메일 전달 | 전달 기록(일시·제목·보낸 주소)은 7일 뒤 삭제, 본문은 저장하지 않음 | 메일 대신 카카오채널로 문의 — 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| Google LLC — Gmail (support.google.com/policies) | 미국 | 문의 메일의 보낸 주소·제목·본문 | 이용자가 hello@jeolcha.kr로 메일을 보낼 때 전달받아 보관 | 고객 문의 메일 수신·보관 | 문의·분쟁 처리 기록으로 3년 보관 후 삭제 | 메일 대신 카카오채널로 문의 — 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
국외 이전에 관한 문의와 이전 중단 요청은 hello@jeolcha.kr로 할 수 있습니다.
서비스 제공과 품질 개선을 위해 다음 쿠키·브라우저 저장소와 분석 도구를 사용합니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.
회사는 공개 안내 화면에 Google(구글 애드센스)의 광고를 낼 수 있습니다. 광고를 내는 동안에는 Google이 광고를 보여 주고 성과를 재기 위해 이용자의 브라우저에서 아래 정보를 직접 수집합니다(제3자 수집).
| 자동 수집 장치의 명칭 | Google 광고 쿠키(구글 애드센스) |
|---|---|
| 자동 수집 장치의 종류 | 쿠키, 웹 비콘(픽셀), 기기·브라우저 식별 정보 |
| 수집해 가는 사업자 | Google LLC(미국) — 4조 국외 이전 표 |
| 수집해 가는 행태정보 | 광고가 있는 화면의 주소, 광고를 보고 누른 기록, 기기·브라우저 정보, IP 주소 |
| 수집 목적 | 광고 게재, 광고 노출 빈도 제한, 광고 성과 측정, 부정 클릭 방지. 맞춤형 광고를 켠 경우에는 이 사이트와 다른 사이트의 방문 기록을 바탕으로 관심사에 맞춘 광고를 보여 주는 데에도 씁니다(비맞춤형 광고는 관심사를 쓰지 않습니다) |
| 보유·이용 기간 | Google 정책에 따릅니다(쿠키마다 만료 기간이 다릅니다) |
거부 방법(거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다)
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
서비스 설정 페이지 또는 hello@jeolcha.kr로 요청하시기 바랍니다. 회원 탈퇴는 설정 페이지에서 바로 할 수 있습니다. 개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요하면 개인정보보호위원회(www.pipc.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 문의하실 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2026년 12월 1일부터 적용됩니다. 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항과 이 화면에서 바뀌기 전과 후를 비교해 안내합니다. 수집 항목이나 이용 목적이 바뀌는 중요한 변경은 이메일로도 알립니다. 이전 방침은 아래 변경 이력에서 적용 기간과 함께 볼 수 있습니다.