절차 가이드
받은 상품이 표시·광고와 다를 때의 대응 절차입니다. 판매자에게 교환·반품 신청, 철회 기간 확인, 분쟁 조정 순서로 안내합니다.
청약철회 기간을 계산하는 기준과 판매자가 환불을 거부할 때의 절차입니다. 기간 계산 방법과 분쟁 대비 증거 준비를 정리했습니다.
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