보험금을 청구했는데 이유도 없이 삭감됐습니다

보험사 고객센터에 연락

해당 보험사의 고객센터에 전화하거나 방문하여 보험금 삭감 사유를 명확히 설명해달라고 요청합니다. 보험 계약번호와 청구 내용을 준비해두세요.

삭감 사유 서면 확인

보험사에 삭감 사유를 서면으로 요청합니다. 구두 설명만으로는 부족할 수 있으므로, 공식 문서 형태의 답변을 받는 것이 좋습니다.

보험 약관 검토

자신의 보험 계약서와 약관을 다시 확인하여 보험사의 설명이 약관 내용과 일치하는지 검토합니다. 보장 범위와 면책 사항을 정확히 이해하세요.

증거 자료 준비

자신의 주장을 뒷받침할 수 있는 모든 자료를 모읍니다. 진단서, 영수증, 계약서 사본, 보험사와의 통신 기록 등을 정리하세요.

보험사에 재검토 요청

준비한 증거 자료와 함께 보험사에 재검토를 요청합니다. 삭감 결정이 부당하다는 입장을 명확히 전달하고, 보험사 내부 이의 제기 절차가 있는지 확인합니다.

금융감독원 분쟁조정 신청

보험사와의 협상이 진전되지 않으면 금융감독원에 분쟁조정을 신청합니다. 필요한 서류를 준비하여 온라인, 방문, 우편 등의 방법으로 신청할 수 있습니다.

조정 결과 확인

금융감독원의 분쟁조정 진행 상황을 확인하고, 조정 결과를 기다립니다. 조정 결과에 동의하면 보험사가 이를 따르게 됩니다.