내용증명 (계약 해지·환불 요구) 양식과 작성 방법

법령에 정해진 양식이 없는 문서

계약 해지·청약철회·환불을 상대방에게 요구하는 내용증명 양식입니다. 보증금 반환이나 밀린 임금처럼 목적이 다르면 절차 진단에서 그 상황에 맞는 문서를 안내합니다. 내용증명은 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송했는지를 우체국이 증명하는 우편이며, 법령에 정해진 양식은 없습니다. 우체국 창구에서 보낼 때는 내용문서 원본 1부와 등본 2부를 냅니다 — 원본은 상대방에게 가고, 등본은 우체국과 발송인이 1부씩 보관합니다. 인터넷(정보통신망)으로 보낼 때는 전자 파일로 접수합니다.

어디에 내나요

기관에 내는 문서가 아니라 상대방에게 보내는 문서입니다. 우체국 창구나 인터넷(정보통신망)으로 내용증명 우편을 발송합니다.

빈 양식

법령에 정해진 양식이 없는 문서입니다. 아래 양식은 접수 기관이 묻는 항목을 담은 것이며, 기관의 양식과 칸 이름이 다를 수 있습니다.

내용증명서

수신

수신인 (상호 또는 성명)

수신인 주소

발송인

발송인 성명

발송인 주소

거래 정보

1. 상품명

2. 계약일

3. 계약금액

4. 기지급액

5. 전화번호

6. 내용 (이하의 내용을 포함 기록하되 본인의 요구사항에 대하여 구체적으로 기재)

가. 계약경위 (당시상황)

나. 청약철회 또는 해지를 통보하는 사유

다. 기타 내용

칸별 작성 방법

수신인 (상호 또는 성명): 상대가 사업자면 사업자등록증이나 계약서에 적힌 상호와 대표자 이름을 그대로 적습니다. 문서 원본·등본과 우편 봉투에 적는 수취인의 성명·주소는 같아야 합니다.
수신인 주소: 계약서나 영수증에 적힌 주소를 씁니다. 온라인 거래라면 판매자 정보 페이지의 사업장 주소를 확인합니다.
발송인 성명: 보내는 사람의 이름을 적습니다. 문서와 봉투에 적는 발송인의 성명·주소도 서로 같아야 합니다.
2. 계약일: 계약서에 적힌 날짜를 그대로 적습니다. 계약서가 없으면 결제한 날을 적고 결제 내역을 함께 보관합니다.
4. 기지급액: 이미 낸 돈을 적습니다. 일부만 냈다면 낸 금액만 적고, 계약금액은 위 칸에 따로 적습니다.
가. 계약경위 (당시상황): 어떻게 계약하게 됐는지를 적습니다. 상대방이 설명한 내용과 실제가 달랐다면 그 차이를 구체적으로 씁니다.
나. 청약철회 또는 해지를 통보하는 사유: 왜 해지·철회를 통보하는지 적습니다. 상품이 오지 않았다, 설명과 다르다, 기간 안에 철회한다 같은 사실을 씁니다.
다. 기타 내용: 요구사항과 기한을 적습니다. 무엇을 언제까지 해 달라고 요구하는지 씁니다. 우체국에 접수한 뒤에는 문서의 글자를 고쳐 달라고 할 수 없으므로 보내기 전에 확인합니다.

내 상황을 입력하면 진단을 거쳐 이 서식을 채운 문서를 만들 수 있습니다.

내 상황으로 채우기 →