관리사무소에 말해도 소음이 그대로입니다

관리사무소에 재신고 및 조사 요청

첫 신고 후에도 소음이 계속되면, 관리사무소에 다시 신고하면서 이전 신고 내용과 현재 상황을 명확히 전달하세요. 신고 시 소음 발생 시간, 빈도, 구체적인 피해 내용을 상세히 기록하여 제시하세요. 관리사무소에 사실관계 조사를 명시적으로 요청하고, 신고 접수 확인서나 기록을 받으세요.

층간소음관리위원회 구성 현황 확인

관리사무소에 공동주택 내 층간소음관리위원회가 구성되어 있는지 문의하세요. 위원회가 있다면 조정 신청 절차와 필요한 서류를 안내받으세요. 위원회는 입주자등이 관리규약으로 정하는 바에 따라 구성합니다(공동주택관리법 제20조제7항). 위원회 구성원, 연락처, 신청 방법 등을 정확히 파악하세요.

층간소음관리위원회에 조정 신청

위원회가 있다면 공식적으로 조정을 신청하세요. 신청 시 소음 발생 내용, 신고 경과, 피해 상황을 기록한 서면을 제출합니다. 가능한 한 객관적인 증거(녹음, 사진, 일지)를 함께 제출하세요. 위원회는 양측의 주장을 듣고 중립적으로 조정을 진행합니다.

소음 발생 기록 및 증거 자료 수집

소음 발생 시간, 요일, 지속 시간, 소음의 종류를 상세히 기록하세요. 가능하면 녹음이나 영상으로 증거를 남기고, 신고 일시와 관리사무소 담당자명을 기록해두세요. 피해 내용(수면 방해, 업무 방해 등)도 함께 기록하면 추후 절차에서 도움이 됩니다.

환경분쟁조정위원회에 신청 준비

층간소음관리위원회의 조정으로도 해결되지 않으면, 환경분쟁조정위원회에 신청할 수 있습니다. 신청 전에 관련 기관에 문의하여 신청 방법, 필요한 서류, 절차를 확인하세요. 이전 신고 기록, 관리사무소 회신 내용, 수집한 증거 자료를 정리하세요.

환경분쟁조정위원회에 알선·조정·중재 신청

환경분쟁조정위원회에 공식 신청서를 제출하세요. 신청 시 소음 발생 시간, 빈도, 구체적인 피해 내용, 이전 신고 및 조정 경과를 상세히 기술합니다. 수집한 증거 자료(녹음, 사진, 일지, 신고 기록 등)를 첨부하세요. 위원회는 중립적으로 분쟁을 조정하거나 중재합니다.

조정·중재 절차 참여 및 합의

환경분쟁조정위원회의 조정 또는 중재 절차에 참여하세요. 위원회는 양측의 주장을 듣고 증거를 검토한 후 해결책을 제시합니다. 합의에 도달하면 조정서 또는 중재판정서가 작성되며, 이는 법적 효력을 가집니다.

합의 내용 이행 확인 및 사후 관리

조정·중재 결과에 따라 소음 유발자가 개선 조치를 취하는지 확인하세요. 합의 내용이 이행되지 않으면 관리사무소나 환경분쟁조정위원회에 보고하세요. 계속해서 소음이 발생하면 추가 신고나 법적 조치를 검토할 수 있습니다.