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할부로 산 물건, 판매자가 잘못했을 때 카드사 할부항변

할부로 물건을 구매했는데 문제가 생겼다면, 판매자에게 직접 항의하기 어려운 경우가 많습니다. 이럴 때 「할부거래에 관한 법률」에 따라 카드사에 '할부항변'을 할 수 있습니다.

할부항변은 판매자의 채무불이행이나 하자로 인해 물건을 제대로 사용할 수 없게 된 경우, 카드사에 할부금 지급을 거부할 수 있는 권리입니다. 판매자가 잘못한 것이 확실하다면 카드사에 이 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 판매자에게 항의하기

먼저 판매자에게 직접 연락해 문제를 알리고 해결을 요구합니다.

판매자가 정당한 조치를 취하지 않으면 다음 단계로 진행합니다.

2. 카드사에 할부항변 신청하기

구매 물품의 하자나 채무불이행 사실을 입증할 수 있는 증거를 준비합니다.

해당 카드사에 전화나 방문을 통해 할부항변을 신청합니다.

3. 카드사의 조치 확인하기

카드사는 할부항변 신청을 받으면 30일 이내에 조치 결과를 알려줍니다.

할부항변이 인정되면 잔여 할부금 납부를 면제받게 됩니다.

처리 기한

카드사는 할부항변 신청을 받은 날로부터 30일 이내에 처리 결과를 알려줘야 합니다.

비용

할부항변 신청 자체에는 비용이 들지 않습니다.

처벌 수위

카드사가 정당한 사유 없이 할부항변을 거부하면 과태료 처분을 받습니다.

팁: 할부항변 신청 시 판매자와의 통화 내용을 녹음하는 것이 좋습니다. 증거 자료로 활용할 수 있습니다.