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보험사가 보험금 지급을 거부할 때 대응법

보험사가 보험금 지급을 거부하는 경우, 피해자는 다음과 같은 절차를 통해 합법적으로 권리를 주장할 수 있습니다.

보험약관에 명시된 보험금 지급 조건을 확인하세요.

보험사의 거부 사유가 약관에 부합하는지 검토합니다.

보험사 고객센터(1588-XXXX)에 전화하여 민원을 접수합니다.

민원 접수 후 14일 이내에 보험사의 답변을 받을 수 있습니다.

답변에 불만족할 경우 금융감독원 금융분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

금융감독원 금융분쟁조정위원회(1332)에 분쟁조정을 신청합니다.

신청 후 90일 이내에 조정 결과를 받을 수 있습니다.

조정 결과에 불만족할 경우 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

팁: 보험금 지급 거부 사유가 부당하다고 판단되면 소비자기본법에 따라 3배 손해배상을 청구할 수 있습니다.